صندوق المحادثات

«المحادثات» فيها كل رسالة جاتلك من واتساب وماسنجر وإنستجرام وتيليجرام وشات الموقع، سوا اللي الوكيل بيرد عليها أو اللي فريقك ماسكها. الصفحة دي للمالك والمدير. مسؤول المبيعات بيتابع عملاءه من «العملاء».

القايمةانسخ لينك القسم

فوق القايمة هتلاقي:

• البحث: «ابحث بالاسم أو الرقم أو الرسالة».
• «القناة»: فلتر بقناة معينة أو «كل القنوات».
• التبويبات:

القايمة بتتحدث لوحدها أول ما رسالة توصل، والمحادثات اللي فيها رسايل جديدة عليها علامة «غير مقروءة».

جوه المحادثةانسخ لينك القسم

• فوق: اسم العميل وقناته، حالة المحادثة («الوكيل الذكي» أو «محتاج موظف» أو «مع» اسم الموظف أو «مغلقة»)، وهل «الوكيل الذكي يرد» ولا «الوكيل الذكي متوقف». وجنبهم زرار «استلام المحادثة» أو «إرجاع للوكيل الذكي». التحويل والاستلام
• الرسايل: كل رسالة عليها مين بعتها: «العميل»، «الوكيل الذكي»، «الفريق»، أو «النظام» (زي «استلم أحد أعضاء الفريق المحادثة»). تحت ردود الوكيل تقدر تفتح «أدوات استخدمها الوكيل» عشان تعرف جاب المعلومة منين.
• المرفقات: الصور والفيديوهات والملفات بتظهر في المحادثة. الرسالة الصوتية بيظهر جنبها «تفريغ الصوت»، واللوكيشن بيظهر كـ «موقع على الخريطة».
• صندوق الرد: «رد» للعميل، أو «ملاحظة داخلية» لفريقك بس. الملاحظات والإسناد

لوحة التفاصيلانسخ لينك القسم

على الجنب (أو من «التفاصيل» على الموبايل):

• «ملخص الذكاء الاصطناعي»: ملخص المحادثة. اضغط «تلخيص» عشان تحدّثه.
• «سبب التحويل»: لو الوكيل حوّل المحادثة، بتلاقي السبب هنا.
• «العميل المحتمل»: أهم بيانات الطلب (الغرض، نوع الوحدة، المناطق، الميزانية، طريقة الدفع، الغرف، المرحلة والتقييم) و**«فتح العميل المحتمل»**. لو مفيش، اضغط «إنشاء عميل محتمل» عشان تعمل واحد بمرحلة «بنأهله».
• «بيانات العميل» و**«فتح جهة الاتصال»**.
• «إسناد إلى» و**«الأولوية»**.

الذكاء الاصطناعي بيساعدك وإنت بتردانسخ لينك القسم

الرسالة مااتبعتتش؟انسخ لينك القسم

لو الرد معرفش يتبعت، النص بيفضل في الصندوق وبيظهرلك السبب، زي:

• «مااتبعتتش: نافذة الـ 24 ساعة اتقفلت». نافذة الرد
• «مااتبعتتش: القناة دي مفصولة. راجع الإعدادات». القنوات
• «مااتبعتتش: العميل عامل بلوك للبوت على تيليجرام».

مفيش رسايل خالص؟ لسه مفيش عميل كلمك. جرّب «جرّب شات موقعك كعميل» أو جرّب الوكيل.