ربط إنستجرام
خلّي رسايل إنستجرام دايركت توصل صندوق المحادثات والوكيل الذكي يرد عليها، من خلال صفحة الفيسبوك المربوطة بحسابك.
بعد الربط، أي رسالة دايركت لحساب إنستجرام الاحترافي بتاع شركتك هتوصل صندوق المحادثات، والوكيل الذكي هيرد في الدايركت. إنستجرام متاح في باقتي جروث وبرو وفي التجربة المجانية.
رسايل إنستجرام بتوصل عن طريق صفحة الفيسبوك المربوطة بالحساب، فالخطوات قريبة جدًا من ماسنجر. لو ربطت ماسنجر قبل كده، نص الشغل خلص.
قبل ما تبدأ
- حساب إنستجرام احترافي (Business) مربوط بصفحة فيسبوك شركتك.
- تطبيق Meta بتاع شركتك (نفس تطبيق واتساب أو ماسنجر ينفع).
- في PropDrop: إنت المالك أو مدير.
الخطوات
خلّي الحساب احترافي واربطه بالصفحة
من إعدادات إنستجرام حوّل الحساب لـ Professional (Business)، واربطه بصفحة الفيسبوك.
اسمح بالوصول للرسايل
من تطبيق إنستجرام على الموبايل: الإعدادات ← الرسائل والردود على القصص ← التحكم في الرسائل ← الأدوات المتصلة ← فعّل «السماح بالوصول إلى الرسائل».
خطوة بتتنسي كتير
من غيرها الربط ممكن ينجح بس الرسايل مش هتوصل.
System user والأصول
في تطبيق الـ Business استخدم System user (Admin) ومعاه التطبيق والصفحة (زي ماسنجر).
اعمل التوكن
Generate new token بمدة Never والأذونات:
instagram_basicinstagram_manage_messagespages_manage_metadatapages_show_listpages_read_engagementbusiness_management(اختياري)instagram_manage_comments(بس لو عايز الرد على الكومنتات)
اربط في PropDrop
من «الإعدادات ← القنوات والربط» شغّل «إنستجرام دايركت» والصق:
| الخانة | القيمة |
|---|---|
| «توكن مستخدم النظام (System user)» | التوكن اللي فوق |
| App secret | App settings ← Basic |
| Facebook Page ID | الصفحة المربوط بيها حساب إنستجرام الاحترافي |
دوس «ربط». PropDrop بيلاقي حساب إنستجرام تلقائي من الصفحة ويشتركها في الرسائل.
الـ Webhook في تطبيق Meta
Messenger ← Instagram settings ← Webhooks: الصق Callback URL و Verify token من PropDrop، واشترك في messages (و comments لو هتستخدم الرد على الكومنتات).
Live و App Review
حوّل التطبيق لـ Live. مراسلة العملاء اللي مالهمش دور في التطبيق محتاجة App Review (Advanced Access لـ instagram_manage_messages). وميزة Human Agent بتشتغل هنا زي ماسنجر: فريقك يرد لحد 7 أيام بعد موافقة Meta، ومن غيرها 24 ساعة.
جرّب
من حساب إنستجرام تاني (مش أدمن على الصفحة، أو مختبر لو التطبيق في المراجعة) ابعت دايركت لحسابك. «آخر حدث» هيتحدّث، والمحادثة هتظهر في المحادثات برد الوكيل.
إنستجرام مش بيظهر «بيكتب…»
على إنستجرام العميل مش هيشوف «بيكتب…» وهو مستني الرد، بعكس واتساب وماسنجر. ده طبيعي.