ربط ماسنجر
خلّي رسايل صفحة الفيسبوك توصل صندوق المحادثات والوكيل الذكي يرد على ماسنجر، خطوة بخطوة.
بعد الربط، أي حد يبعت لصفحة الفيسبوك بتاعة شركتك هيوصل صندوق المحادثات، والوكيل الذكي هيرد على ماسنجر. ماسنجر متاح في باقتي جروث وبرو وفي التجربة المجانية.
الربط من خلال تطبيق Meta بتاع شركتك. لو ربطت واتساب قبل كده، تقدر تستخدم نفس التطبيق ونفس الـ System user.
عايزنا نعملها بدالك؟
إضافة «تجهيز ميتا» من «الإعدادات ← الباقة والاشتراك» (الإضافات).
قبل ما تبدأ
- صفحة فيسبوك لشركتك، مضافة للـ Business portfolio.
- حساب مطوّر على developers.facebook.com.
- في PropDrop: إنت المالك أو مدير.
الجزء الأول: التطبيق والتوكن
جهّز التطبيق
- عندك تطبيق من واتساب؟ افتحه، ومن Use cases ضيف حالة استخدام Messenger.
- مفيش تطبيق؟ اعمل تطبيق Business جديد بحالة استخدام Messenger واربطه بالـ Business portfolio.
بعدها اربط صفحة الفيسبوك بالتطبيق من إعدادات Messenger.
System user واديله الأصول
Business settings ← System users ← Add (Admin)، أو استخدم اللي عملته لواتساب. ومن Assign assets:
- Apps ← تطبيقك ← Manage app.
- Pages ← صفحة شركتك ← تحكم كامل بما فيه الرسائل.
اعمل التوكن
Generate new token بمدة Never والأذونات:
pages_messagingpages_manage_metadatapages_show_listpages_read_engagementbusiness_management(اختياري)pages_read_user_contentوpages_manage_engagement(بس لو عايز الرد على الكومنتات في بوستات الصفحة)
توكن واتساب مش هينفع هنا
توكن واتساب مفيهوش أذونات الصفحة. اعمل توكن جديد لماسنجر. كل قناة في PropDrop ليها التوكن بتاعها، فده مش هيأثر على واتساب.
انسخ الـ App secret والـ Page ID
- App secret: App settings ← Basic ← App secret ← Show.
- Facebook Page ID: افتح صفحتك ← About ← Page transparency، أو Meta Business Settings ← Accounts ← Pages.
الجزء التاني: اربط في PropDrop
شغّل فيسبوك ماسنجر
من «الإعدادات ← القنوات والربط» شغّل «فيسبوك ماسنجر».
الصق البيانات ودوس «ربط»
| الخانة | القيمة |
|---|---|
| «توكن مستخدم النظام (System user)» | التوكن الجديد بأذونات الصفحة |
| App secret | App settings ← Basic |
| Facebook Page ID | رقم صفحتك |
PropDrop بيجيب توكن الصفحة بنفسه وبيشترك صفحتك في الرسائل تلقائي. لو اشتغل هتظهر «تم الربط مع Meta» واسم صفحتك.
الجزء التالت: الـ Webhook في تطبيق Meta
في ماسنجر لازم تلصق الـ Webhook بنفسك:
- في تطبيق Meta: Messenger ← Settings ← Webhooks.
- الصق Callback URL و Verify token من PropDrop، ودوس Verify and save. «تم التحقق» في PropDrop هيتحدّث.
- اشترك في:
messagesوmessaging_postbacksوmessage_deliveriesوmessage_reads(وكمانfeedلو هتستخدم الرد على الكومنتات).
الجزء الرابع: Live و App Review
حوّل التطبيق لـ Live
من أعلى لوحة التطبيق. Meta هتطلب Privacy Policy URL.
App Review
من غير موافقة، صفحتك هتستقبل رسايل من مسؤولي ومختبري التطبيق بس. عشان تستقبل من الجمهور، Meta بتطلب App Review بصلاحية Advanced Access لـ pages_messaging وتوثيق النشاط التجاري.
اختياري: Human Agent
ميزة Human Agent (بعد App Review) بتخلّي فريقك يرد لحد 7 أيام بعد آخر رسالة من العميل. من غيرها الردود محدودة بـ 24 ساعة. الوكيل الذكي نفسه مش بيرد بعد 24 ساعة.
في PropDrop هتلاقي «Human Agent (الرد لحد 7 أيام)» وحالته:
- «لسه متعرفش»: PropDrop بيعرف أول مرة فريقك يرد بعد 24 ساعة.
- «معتمد»: Meta قبلت رد بعد 24 ساعة.
- «مش معتمد»: Meta رفضت. لو اتعتمدت بعدها دوس «إعادة فحص».
جرّب
- من حساب فيسبوك مش أدمن على الصفحة (أو حساب مختبر لو التطبيق لسه في المراجعة)، ابعت للصفحة.
- «آخر حدث» هيتحدّث في PropDrop.
- هتلاقي محادثة ماسنجر في المحادثات ورد الوكيل. العميل هيشوف «اتشافت» و«بيكتب…».
PropDrop بيجيب اسم العميل لما Meta تسمح. لو مجاش، الوكيل بيسأل عن الاسم في المحادثة.