الرد على الكومنتات
اختار بوستات من إنستجرام وصفحة الفيسبوك، واربط كل بوست بالوحدة أو المشروع، وكل كومنت ياخد رد تحته ورسالة في الدايركت.
كل بوست لوحدة أو لونش جديد بيجيب كومنتات «بكام؟» و«التفاصيل لو سمحت». بدل ما حد من الفريق يرد على كل واحد، PropDrop بيرد تحت الكومنت وبيبعت للشخص رسالة في الدايركت عن الوحدة أو المشروع. ولما يرد على الرسالة، المحادثة بتوصل صندوق المحادثات والوكيل الذكي بيكمّل معاه.
افتح «الرد على الكومنتات»مين يقدر: المالك والمدير.
بيشتغل إزاي؟
اختار بوست
شغّله واربطه بالوحدة أو المشروع اللي بيتكلم عنه.
حد يكتب كومنت
بنرد تحت الكومنت ونبعتله رسالة في الدايركت عن الوحدة.
يرد على الرسالة
المحادثة بتظهر عندك في المحادثات والوكيل الذكي بيكمّل معاه.
قبل ما تبدأ
- بوستات إنستجرام: لازم إنستجرام دايركت يكون مربوط، والتوكن فيه
instagram_manage_comments. - بوستات صفحة الفيسبوك: لازم ماسنجر يكون مربوط، والتوكن فيه
pages_read_user_contentوpages_manage_engagement. - في تطبيق Meta: اشترك في
commentsفي Webhook إنستجرام، وفيfeedفي Webhook الصفحة.
لو التوكن ناقصه إذن هتشوف تحت «المطلوب منك» إن «التوكن بتاع Meta مفيهوش …، فمش هنقدر نرد على الكومنتات علني».
ماسنجر وإنستجرام موجودين في باقتي جروث وبرو والتجربة المجانية، فالرد على الكومنتات كمان. عدد البوستات اللي تقدر تشغّلها بيختلف حسب الباقة، شوف «الإعدادات ← الباقة والاشتراك».
شغّل الرد على بوست
اختار البوست
في «البوستات بتاعتك» هتلاقي بوستات وريلز إنستجرام وبوستات الصفحة. فلتر من «اعرض بوستات» («إنستجرام وفيسبوك»، «إنستجرام بس»، «فيسبوك بس»)، ولو بوست جديد مش ظاهر دوس «حدّث البوستات». دوس على البوست.
«الوحدة أو المشروع»
اختار الوحدة أو المشروع اللي البوست بيتكلم عنه. الرسالة بتكون عنه، والوكيل بيبقى عارفه لما الشخص يرد. ممكن تختار «من غير ربط (رد عام)».
«رد بس لو الكومنت فيه» (اختياري)
كلمات مفصولة بفاصلة، زي «سعر، بكام، تفاصيل». سيبها فاضية عشان نرد على كل الكومنتات. المطابقة مرنة: مش بتفرق بين أ وإ وا، ولا بين ة وه، ولا التشكيل.
«رسالة الدايركت»
اختار «نوع الرسالة»: «نص» أو «نص وزراير». في النص تقدر تستخدم {name} لاسم المستخدم و {item} لاسم الوحدة أو المشروع. لو سبتها فاضية بنستخدم رسالة جاهزة، زي:
أهلاً
{name}👋 شكراً على تعليقك! بخصوص{item}، تحب أبعتلك الأسعار وأنظمة التقسيط المتاحة؟
لغة الرسالة الجاهزة بتمشي مع لغة الكومنت (عربي أو إنجليزي). و«هيشوفها كده» بتوريك شكلها.
الزراير (لو اخترت «نص وزراير»)
لحد 3 زراير، كل زرار 20 حرف بالكتير:
| نوع الزرار | بيعمل إيه |
|---|---|
| «رد» | نص الزرار بيوصلك كرسالة من العميل، والوكيل بيرد عليه |
| «رابط» | بيفتح لينك تكتبه (لازم يبدأ بـ https://) |
| «صفحة الوحدة» | بيفتح الوحدة أو المشروع المربوط على صفحتك العامة |
لو Meta رفضت الزراير، النص بيتبعت لوحده. وزرار «صفحة الوحدة» بيتشال لو صفحتك العامة مقفولة أو مفيش وحدة أو مشروع مختار.
«الردود اللي تحت الكومنت»
كل رد في سطر، وإحنا بنبدّل بينهم عشان إنستجرام ميعتبرهاش ردود متكررة. لو سبتها فاضية بنستخدم ردود جاهزة زي «بعتنالك التفاصيل في الرسايل 💬».
فعّل «رد على الكومنتات في البوست ده» واحفظ
البوست هيظهر «شغال»، وهتشوف عدّاد زي «12 اترد عليهم · 0 فشلوا».
رسالة واحدة لكل شخص
كل شخص بياخد رسالة واحدة بس لكل بوست، حتى لو علّق كذا مرة. وMeta بتسمح برسالة واحدة لكل كومنت لحد ما الشخص يرد، فخلّي الرسالة تخلص بسؤال عشان يرد وتتفتح المحادثة.
توقيف بوست
افتح البوست ودوس «وقّف واحذف»، أو قفل مفتاحه. هتظهر «وقفنا الرد على كومنتات البوست ده».