الأسئلة الشائعة
اكتب إجابات شركتك الرسمية على الأسئلة المتكررة، والوكيل الذكي هيرد منها بلهجة العميل.
«مكتبكم فين؟»، «محتاج أوراق إيه عشان أحجز؟»، «ينفع أعاين قبل ما أقرر؟». الأسئلة دي بتتكرر كل يوم. لما تكتب إجابتها مرة واحدة في «الأسئلة الشائعة»، الوكيل الذكي بيرد بيها على كل عميل، بلهجته.
افتح الأسئلة الشائعةمين يقدر: المالك والمدير.
ضيف سؤال
دوس «سؤال جديد»
أو دوس على فكرة من «أفكار تبدأ بيها» واكتب إجابتك إنت.
اختار «القسم»
«عام»، «الدفع»، «التقسيط»، «المستندات»، «العقود والتسجيل»، «المعاينة»، «الإيجار»، «أخرى».
اكتب «السؤال» و«الإجابة»
اكتب الإجابة واضحة ومختصرة، بالظبط زي ما عايز العميل يسمعها. الوكيل هيصيغها بلهجة العميل (مصري أو خليجي أو غيره).
أمثلة كويسة
| السؤال | الإجابة |
|---|---|
| ينفع أقسّط؟ وعلى كام سنة؟ | حسب المشروع، أغلب الأنظمة بتبدأ من 10% مقدم على 6 لـ 8 سنين. هنبعتلك النظام بالظبط للوحدة اللي تعجبك. |
| محتاج أوراق إيه عشان أحجز وحدة؟ | صورة البطاقة أو الباسبور، ومقدم الحجز. |
| ينفع أعاين الوحدة قبل ما أقرر؟ | أكيد، قولّنا اليوم والوقت المناسب والفريق هيأكد معاك ميعاد المعاينة. |
| التأمين في الإيجار كام؟ | غالبًا شهر تأمين وشهر مقدم. |
التشغيل والترتيب
- «مفعّل» / «متوقف»: الوكيل بيستخدم الأسئلة المفعّلة بس. السؤال المتوقف بيفضل محفوظ بس الوكيل بيتجاهله. فوق القائمة هتشوف مثلًا «8 مفعّل من 10».
- الترتيب: «تحريك لفوق» و«تحريك لتحت». نفس الترتيب بيظهر على الصفحة العامة.
- البحث والفلتر: ابحث في الأسئلة والإجابات، وفلتر بالقسم.
خليها مركّزة
الوكيل بيقرا لحد 80 سؤال مفعّل. لو عندك أكتر من كده، وقّف القديم أو ادمج الأسئلة المتشابهة.
على الصفحة العامة
لو قسم «الأسئلة الشائعة» مفعّل في أقسام الصفحة العامة، الأسئلة المفعّلة بتظهر هناك كقائمة بتتفتح. القسم ده مش موجود في كل الباقات.
علاقتها ببقية معلومات الوكيل
الأسئلة الشائعة جزء من قاعدة معرفة الوكيل، جنب بيانات الشركة ومواعيد العمل والكتالوج. ولو عايز تغيّر طريقة كلام الوكيل (مش المعلومة)، ده مكانه التعليمات.