شخصية الوكيل
اسم الوكيل، رسالة الترحيب، اللهجة، وأسلوب كلامه مع العملاء.
الشخصية هي أول حاجة العميل بيحس بيها. بتظبطها من «الوكيل الذكي» ← كارت «شخصية الوكيل» (المالك والمدير). وبعد أي تعديل اضغط «حفظ الإعدادات» تحت.
اسم الوكيل
«اسم الوكيل» هو الاسم اللي بيعرّف بيه نفسه، مثلًا «نور من سكاي لاين للعقارات». ده مطلوب، ولو سبته فاضي هتشوف «اكتب اسم للوكيل».
رسالة الترحيب
«رسالة الترحيب» هي أول جملة بيبدأ بيها أي محادثة جديدة، مثلًا:
أهلًا بحضرتك في سكاي لاين للعقارات! بتدور على شراء ولا إيجار؟
خليها قصيرة وفيها سؤال يفتح الكلام. اختيارية: لو سبتها فاضية الوكيل هيرحّب بطريقته.
اللهجة
| اللهجة | مثال |
|---|---|
| «مصري» | أهلًا بحضرتك! بتدور على شقة ولا فيلا، والميزانية في حدود كام؟ |
| «خليجي» | هلا والله! تبي شقة ولا فيلا، وكم الميزانية تقريباً؟ |
| «شامي» | أهلين! شو نوع العقار اللي بتدور عليه، وقديش الميزانية؟ |
| «فصحى» | مرحبًا بك! هل تبحث عن شقة أم فيلا، وما الميزانية المتاحة؟ |
| «حسب العميل» | بيرد بنفس لهجة العميل: مصري للمصري، خليجي للخليجي، وإنجليزي لو كتب إنجليزي. |
عملاءك من بلاد مختلفة؟
لو بتبيع في مصر والخليج أو عندك مشترين من برّه، اختار «حسب العميل». وفي كل الأحوال الوكيل بيفهم الفرانكو وبيرد بالحروف العربي.
أسلوب الكلام
| الأسلوب | بيبان إزاي |
|---|---|
| «ودود» | دافي ومتحمس، وممكن يستخدم إيموجي واحد في الرسالة. «تمام جدًا! عندنا شقة 3 غرف في التجمع بمقدم 10% والباقي على 8 سنين، أبعتلك التفاصيل؟ 🏡» |
| «رسمي» | مختصر ومحترم، من غير إيموجي. «متاح لدينا شقة 165 م² في التجمع الخامس، نص تشطيب، استلام 2027. تحب أبعت لحضرتك خطة السداد؟» |
| «فاخر» | راقي وبيركّز على الخصوصية والتميّز، من غير إيموجي. مناسب للفيلات والكمبوندات الفاخرة. |
في كل الأساليب الوكيل بيكتب رسايل قصيرة (2 لـ 5 سطور)، والأسعار بأرقام واضحة والعملة، زي «4,250,000 جنيه»، والمساحات بالمتر المربع.
جرّب قبل ما تحفظ
عايز تشوف الفرق بين لهجتين أو أسلوبين؟ في محادثة التجربة تقدر تغيّر اللهجة والأسلوب وتجرّبهم من غير ما تحفظ حاجة.