صفحة العميل وطلبه
طلب العميل العقاري، التقييم، المسؤول، الملخص، الوحدات اللي مهتم بيها، وسجل النشاط.
دوس على أي عميل في خط المبيعات عشان تفتح صفحته. فوق هتلاقي اسمه، «اتضاف» إمتى، و«اتأهل» إمتى، وتحت كل اللي تحتاجه عشان تتابع معاه.
المرحلة والتقييم والمسؤول
- «المرحلة في خط المبيعات»: نفس المراحل اللي في خط المبيعات.
- «التقييم»: ساخن أو دافئ أو بارد. الوكيل بيحطه لما يأهّل العميل، وتقدر تغيّره وتكتب «سبب التقييم».
- «مسؤول العميل»: الموظف اللي ماسك العميل ده. ده اللي بيظهر في فلتر «المسؤول» في خط المبيعات.
- «المتابعة الجاية»: اضغط «حدد ميعاد متابعة» عشان متنساش تكلّمه.
طلب العميل
كارت «طلب العميل» فيه كل اللي العميل عايزه. الوكيل بيملاه وهو بيتكلم، وإنت تقدر تعدّله من «تعديل» وبعدين «حفظ»:
| الخانة | ملاحظة |
|---|---|
| «الغرض» | شراء، إيجار، أو استثمار |
| «نوع الوحدة» و**«يقبل كمان»** | النوع الأساسي، وأنواع تانية العميل ممكن يوافق عليها |
| «المناطق» | مناطق أو كمبوندات أو مدن، دوس Enter أو فاصلة بعد كل واحدة |
| «الميزانية من» و**«الميزانية لحد»** | بعملة الطلب |
| «طريقة الدفع» | كاش، تقسيط، أو تمويل عقاري |
| «المقدم» و**«أقصى قسط شهري»** | للتقسيط |
| «الغرف من / لحد» و**«المساحة من / لحد (م²)»** | |
| «استلام فوري ولا تحت الإنشاء» و**«التشطيب»** | |
| «ميعاد الاستلام» | فورًا، خلال 3 شهور، خلال 6 شهور، خلال سنة، بعد كده، أو مرن |
| «مدة الإيجار» | بتظهر لما الغرض إيجار: شهري، سنوي، أو يومي |
| «الجنسية» و**«طلبات خاصة»** | مثلًا «دور أرضي بجنينة، قريب من مدرسة» |
| «القيمة المتوقعة» | توقعك لقيمة الصفقة، وبتتجمع فوق أعمدة خط المبيعات |
تحت الطلب هتلاقي «الإجابات اللي جمعها المساعد الذكي»: أي حاجة زيادة الوكيل عرفها، زي الميزانية دي إجمالي ولا مقدم.
الملخص
«الملخص» بيكتبه الوكيل بعد ما يكلّم العميل (مين هو، عايز إيه، وفين وصل). تقدر تعدّله أو تكتبه إنت.
«مهتم بـ»
الوحدات والمشروعات والخدمات اللي العميل سأل عليها. الوكيل بيضيفها لوحده لما العميل يسأل عن حاجة أو يطلب معاينة، وإنت تقدر تضيف من «إضافة» ← «ضيف وحدة» أو «ضيف مشروع» أو «ضيف خدمة». لو وحدة مبقتش متاحة هيظهر عليها «مش متاحة».
جهة الاتصال والمحادثة
- كارت «جهة الاتصال»: الاسم والموبايل، «افتح واتساب» عشان تكلّمه من موبايلك، و**«الملف الكامل»**. جهات الاتصال
- كارت «المحادثة»: «افتح المحادثة» عشان تشوف كلامه مع الوكيل (للمالك والمدير).
النشاط
«النشاط» هو تاريخ العميل كله: تغييرات المرحلة، تأهيل الوكيل، طلبات المعاينة، وأي حاجة فريقك سجّلها. من الصندوق اللي فوقه اختار النوع واكتب:
| النوع | تستخدمه لـ |
|---|---|
| «ملاحظة» | أي معلومة عن العميل |
| «مكالمة» | «اتكلمتوا في إيه؟» |
| «واتساب» | رسالة بعتّها من موبايلك |
| «إيميل» | إيميل بعتّه |
| «مقابلة» | «قابلت مين وخرجتوا بإيه؟» |
| «مهمة» | حاجة لازم تتعمل بميعاد، زي «ابعت خطة السداد». المهام |
ومن هنا كمان تقدر «احجز معاينة». المعاينات
اعمل صفقة أو امسح العميل
- لما العميل يبقى «اتقفلت»، اضغط «اعمل صفقة» (أو «افتح الصفقة» لو اتعملت). الصفقات
- المالك والمدير يقدروا يمسحوا العميل المحتمل من زرار المسح. ده بيمسح الطلب وملاحظاته ومهامه ومعايناته، لكن جهة الاتصال نفسها بتفضل موجودة.